জাতীয় নদী রক্ষা কমিশন
সিটিজেন’স চার্টার
(নাগরিক অধিকার সনদ)
| ক্রমিকনং | সেবার নাম | প্রয়োজনীয়কাগজপত্র | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) |
| ১ | নদীর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল মন্ত্রণালয় ও বিভাগের কার্যাবলীর মধ্যে সমন্বয় সাধনের লক্ষে কার্যক্রম গ্রহন ও সুপারিশ প্রণয়ন | লিখিত আবেদন প্রস্তাব ও করণীয় সংকেত () | বিনামূল্যে | ৩০(ত্রিশ)দিন | নাম: জগন্নাথ দাস খোকন, পরিচালক (প্রশাসন),জাতীয় নদী রক্ষা কমিশন দূরালাপনী: ৮৮-০২-৫৮৩১৪১০৮
ইমেইল: dasjagannathkhokon1985@gmail.com
|
| ২ | নদীর অবৈধ স্থাপনা উচ্ছেদ, দূষনমুক্ত, বিলুপ্ত বা মৃত নদী খনন, দখলমুক্তকরণের নিমিত্তে সরকার কে সুপারিশ করা । | লিখিত আবেদন, স্পষ্ট ঠিকানা ও সংশ্লিষ্ট বিষয়ে পূর্ণ তথ্যাদিসহ | বিনামূল্যে | ১৫(পনের দিন) | ঐ |
২. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে বা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে নিম্মোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করুন।
| ক্রমিকনং | কখন যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিস্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | GRS ফোকাস পয়েন্ট কর্মকর্তানাম ও পদবি: জনাব মো: আলাউদ্দিন,সার্বক্ষণিক সদস্য, জাতীয় নদী রক্ষা কমিশন
ফোন: ৮৮-০২-৯৩৪৯৬৩৪ ইমেইল: alauddin_js@yahoo.com ওয়েব পোর্টাল: www.nrccb.gov.bd |
১৫(পনের দিন) |
| ২ | GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | কেন্দীয় অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS)
|
২১(একুশ দিন) |
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুতি/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির জন্য করণীয় |
| ১) | নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদনপত্র জমা প্রদান স্বহস্তে সাদা কাগজে |
| ২) | সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সেবামূল্য পরিশোধ বিনামূল্যে প্রদান |
| ৩) | সাক্ষাকারের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ৪) | নদীর অবৈধ দখল সম্পর্কে তথ্য প্রদান নদীর ঠিকানা, নদী দখলকারীর নাম ঠিকানা |
| ৫) | নদীর দূষন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান দূষণের প্রকার/শ্রেণী/মাত্রা/পরিমাণ |
সিটিজেন’স চার্টার
১. ভিশন ও মিশন
ভিশন: দূষন, দখল ও পয়বর্জ্য নিষ্কাশন প্রতিরোধে কার্যকর সুপারিশের মাধ্যমে স্বাভাবিক নাব্য নদী ও নৌ-পথ গড়ে তোলা।
মিশন: নদী সংশ্লিষ্ট সরকারি, বেসরকারি, আধাসরকারি ও এনজিওর সহযোগিতা নদীর অবৈধ দখল, ধূষণ প্রতিরোধ জাথীয় জনসচেতনতা
বৃদ্ধিসহ দেশের খাল, বিল, জলাশয়, নদী ও সমুদ্র উপকূল রক্ষা ও দূষণমুক্ত রাখার বিষয়ে সরকার কে সুপারিশ করা।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
২.১) নাগরিক সেবা
| ক্রমিকনং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি,ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | নদী বিষয়ক তথ্য প্রদান | প্রাপ্ত আবেদন বিশ্লেষন,সাক্ষাতকার, সমন্বয়, অনুসরণ, অনুরোধপত্র সরবরাহ ও প্রেরণ, প্রাপ্ত তথ্যের জবাব, পরামর্শ প্রদান | জাতীয় নদী রক্ষা কমিশন, হোসেন টাওয়ার, গাজী গোলাম দস্তগীর রোড,১১৬নয়া পল্টন, ঢাকা। | বিনামূল্যে | নূন্যতম ১৫ (পনের)দিন | নাম: ইকরামুল হক পরিচালক(পরিবীক্ষণ-১) ফোন: ০২-৯৩৬১৬৪৫
ইমেইল: ekramul186@gmail.com
|
| ২ | নদীর দূষন, দখল, সংরক্ষণ ব্যবস্থা পানি ইত্যাদি বিষয়ে পরামর্শ/হেল্প ডেস্ক হিসাবে সেবা প্রদান | ঐ | ঐ | ঐ | ঐ | ঐ |
| ৩ | নদী সম্পর্কিত কোন অসাধারণ কাজ, তথ্য চিন্তা ও কাজ যথাযথ মূল্যায়নের জন্য সরকারের নিকট পৌছে দেয়া | ঐ | ঐ | ঐ | ঐ | ঐ |
| ৪ | নদীর দখল, বাঁধ তৈরি, হাউজিং ইত্যাদি নদীর প্রতিকূলের যে কোন বিষয়ে তথ্য গ্রহন ও যথাযথ কর্মপন্থা প্রেরণ। | ঐ | ঐ | ঐ | ঐ | ঐ |
| ক্রমিকনং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি,ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | মতামত/শুপারিশ | লিখিত অনুরোধ | জাতীয় নদী রক্ষা কমিশন, হোসেন টাওয়ার, গাজী গোলাম দস্তগীর রোড,১১৬নয়া পল্টন, ঢাকা। | বিনামূল্যে | ১০(দশ)দিন | নাম:জগন্নাথ দাস খোকন, পরিচালক (প্রশাসন), জাতীয় নদী রক্ষা কমিশন দূরালাপনী:৮৮-০২-৫৮৩১৪১০৮
|
| ২ | নদী সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মাঝে যুগসূত্র স্থাপনে পরামর্শ/সহযোগিতা | ঐ | ঐ | ঐ | ১৫(পনের)দিন | |
| ৩ | পরামর্শ প্রদান | ঐ | ঐ | ঐ | ঐ |
২.৩ অভ্যন্তরীণ সেবা
| ক্রমিকনং | সেবার নাম | সেবা প্রদান পদ্ধতি | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (পদবি,ফোন নম্বর ও ইমেইল) |
| (১) | (২) | (৩) | (৪) | (৫) | (৬) | (৭) |
| ১ | ব্যক্তিগত সমস্যা, | শুনানী, সাক্ষাৎকার, আবেদন, সমস্যা পরিদর্শন, পর্যবেক্ষন, ফোনালাপ,ভিডিও কনফারেন্স | নাম: জগন্নাথ দাস খোকন, পরিচালক (প্রশাসন),জাতীয় নদী রক্ষা কমিশন দূরালাপনী: ৮৮-০২-৫৮৩১৪১০৮
ইমেইল: dasjagannathkhokon1985@gmail.com
|
|||
| ২ | দাপ্তরিক সমস্যা, | |||||
| ৩ | কর্মপরিবেশ সংক্রান্ত, | |||||
| ৪ | চাকুরী সংক্রান্ত, | |||||
| ৫ | পরিবেশগত সংক্রান্ত, | |||||
| ৬ | সামাজিক/ধর্মীয় সংক্রান্ত, |
২.৪ আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা
আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা সমূহের সিটিজেন’স চার্টার লিঙ্ক আকারে যুক্ত করতে হবে।
৩.অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি(GRS)
আপনার সমস্যা সমাধানে ব্যর্থ হলে নিম্মোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিকনং | কখন যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিস্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | GRS ফোকাস পয়েন্ট কর্মকর্তানাম ও পদবি: জনাব মো: আলাউদ্দিন,সার্বক্ষণিক সদস্য, জাতীয় নদী রক্ষা কমিশন
ফোন: ৮৮-০২-৯৩৪৯৬৩৪ ইমেইল: alauddin_js@yahoo.com ওয়েব পোর্টাল: www.nrccb.gov.bd |
৭ দিন |
| ২ | ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে | কেন্দীয় অভিযোগ ব্যবস্থপনা পদ্ধতি (GRS)
|
১৫ দিন |
